Resi e Rimborsi
Diritto di recesso e informativa sui cambi e rimborsi
In qualità di consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla
data in cui tu (o un terzo da te designato, diverso dal vettore) ricevi il prodotto
acquistato, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, ai sensi
degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Come esercitare il recesso
La funzione è accessibile senza necessità di accedere con un account ed è disponibile
per tutta la durata del periodo di recesso. Dopo aver inserito nome, riferimenti
dell'ordine e un indirizzo email di contatto, ti verrà chiesto di confermare la
richiesta in un secondo passaggio. Riceverai una email di conferma su supporto
durevole, con data e ora di ricezione della tua dichiarazione di recesso.
In alternativa, puoi comunicare il accedendo alla piattaforma di RESO FACILE.
Condizioni del reso
- Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti,
con cartellino e imballaggio originali.
- Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico: il costo del servizio è di
€ 6,00 per le spedizioni nazionali.
- Accedi alla piattaforma RESO FACILE e inserisci i dati relativi al tuo ordine per
generare l'etichetta di reso.
Rimborso
Una volta ricevuto e controllato il reso in magazzino, potrai scegliere tra rimborso
economico (con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, o tramite bonifico bancario
in caso di pagamento in contrassegno) o buono elettronico. Il rimborso economico
avviene entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
Esclusioni dal diritto di recesso (art. 59 Codice del Consumo)
Il diritto di recesso non si applica a prodotti
realizzati su misura o personalizzati; buoni regalo/gift card già attivati.